Вакансия Старший специалист технической поддержки в компании ООО "Хоппер ИТ" Дубна

Мы ищем специалиста, который будет:• контролировать ход выполнения заявок пользователей. • подготавливать статистические отчеты;• взаимодействовать с заказчиком и выполнять срочные задачи;• разрабатывать инструкции для работы операторов;• диагностировать проблемы в работе систем и сервисов, с которыми сталкиваются пользователи;• взаимодействовать со смежными службами для решения заявок пользователей;• обрабатывать обращения пользователей в service desk-системе.

Мы команда профессионалов, которые знают как успешно решать бизнес-задачи it-методами. Для наших клиентов мы решаем такие задачи как:- построение и автоматизация бизнес-процессов- внедрение crm и управление продажами- построение эффективной коммуникации и корпоративных пространствв нашей команде круто работать потому, что:- мы понимаем какие задачи решаем и зачем- все что мы создаем - мы делаем как себе, чтобы этим хотелось пользоваться- мы открыты к изменениям и обратной связи- мы постоянно учимся и любим делиться знаниями с другими. . Мы предлагаем:• график работы: 5/2 • возможность профессионального роста и обучения;• официальное оформление по тк рф с 1-го дня;• "белую" заработную плату 2 раза в месяц + премии по итогам квартала;• молодой дружный коллектив;• испытательный срок 3 месяца;• премия по итогам года/выполнения проекта;• наставника на период испытательного срока;• организационную помощь в предоставлении общежития сотрудникам компаний-резидентов оэз дубна. • уютная комната отдыха, чай, кофе, фрукты. Настольный теннис и турник!. У нас вы получите возможность прокачать свои навыки:• деловой переписки;• работы в режиме многозадачности;• структурирования разноплановых потоков информации.

Характер работы: на территории работодателяграфик работы: полный рабочий деньпредоставляется: обучениеопыт работы: от 1 годатребования: опыт работы в техподдержке или контакт-центрах крайне желателен!от вас мы ожидаем:• грамотную устную и письменную речь;• умение принимать самостоятельные решения;• внимательность, ответственность, исполнительность;• умение и желание общаться с людьми и помогать им;• умение концентрироваться при выполнении срочных задач;• опыт ведения деловой переписки;• опыт написания статей/пользовательскких инструкций.
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании ООО "Хоппер ИТ" на стаж.рф

ООО "Хоппер ИТ"