стаж.рф >> московская-область.стаж.рф >> Вакансии в Московской области >> Информационные технологии >> Директор / Руководитель в Московской области >> Вакансия Руководитель отдела по работе с абонентами в Московской области

Вакансия Руководитель отдела по работе с абонентами в компании ООО "Интронекс Сетевые Решения" Московская область

Вакансия № 10676442

Добавлена 26 сентября

Pаздел: Директор / Руководитель
Зарплата от: 90 USD
Город: Московская область

График работы: не указана
Образование: Высшее
Возраст: не имеет значения

Требования

- организация и координация работы отдела менеджеров по работе с клиентами (абонентами)- распределение обязанностей между сотрудниками отдела, согласование графиков работы и отпусков- контроль и расчет заработной платы сотрудников отдела- контроль качества работы, организация обучения, развитие профессиональных компетенций и мотивации сотрудников- доведение до сотрудников распоряжений руководства, контроль их исполнения- оперативное информирование сотрудников обо всех изменениях в работе компании и отделе- ведение отчетности по ключевым показателям эффективности отдела- сбор и анализ предложений и пожеланий абонентов, формирование предложений по улучшению качества услуг- анализ причин обращений клиентов в техническую поддержку, инициирование доработок и улучшений- выявление несовершенных бизнес-процессов, подготовка предложений по их оптимизации и автоматизации- мониторинг новых тенденций в клиентском сервисе, тестирование и внедрение лучших практик- решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами, передача нестандартных случаев на уровень руководства- выполнение служебных поручений вышестоящих руководителей- анализ рынка и конкурентов, развитие новых и существующих услуг, участие в улучшении клиентского опыта (в том числе - доработки сайта)

Условия работы

- работа в офисе: 5/2, с 9:00 до 18:00 - официальное оформление по тк рф - зп складывается из оклада и премии, итоговая сумма будет от 90 000 (по итогам собеседования и релевантности вашего опыта)

Дополнительная информация

График работы: полный рабочий деньпредоставляется: обучениеопыт работы: от 1 годатребования: - высшее образование или последние курсы (желательно - экономика, управление, телекоммуникации)- опыт работы руководителем клиентского отдела/отдела продаж/сервисного центра от года- опыт управления коллективом, навыки распределения задач и контроля исполнения- отличные коммуникативные и организаторские навыки- способность анализировать и оптимизировать бизнес-процессы- клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации- владение пк, опыт работы с crm и отчетностью
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании ООО "Интронекс Сетевые Решения" на стаж.рф

Контактная информация

ООО "Интронекс Сетевые Решения"

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: